Vragen?

Heeft u een vraag, de meestgestelde vragen vindt u hier. Staat uw vraag er niet bij dan kunt u ons bereiken via 0599 – 657456 of door een mail te sturen naar balie@bewegingscentrumterapel.com

Ook is het mogelijk om een WhatsApp bericht te sturen naar 06 83323784

Meest gestelde vragen

Wanneer worden mijn toegangsregistratie toegevoegd?
Toegang worden credits genoemd, elke 1e van de maand worden deze toegevoegd.

Als ik een week niet ben geweest mag ik mijn tegoeden inhalen?
Ja, u mag deze inhalen echter binnen diezelfde kalendermaand. Indien dit net een maand overlapt , kan u met de receptioniste overleggen of ze de credits kan toevoegen van de vorige maand.

Kan ik mijn tegoeden ook inhalen als ik mijn abonnement heb stopgezet?
Nee, als uw abonnement stopzet bent u uw tegoed kwijt.

Wat is de werkwijze van inloggen?
U bent verplicht om uw pasje over de over de lezer van de toegangsregistratie te halen. Binnenkort kunt u ook inloggen via een app op uw telefoon.

Is het aanmelden van een groepsles verplicht?
Ja, u kan zich online aanmelden/afmelden via de app, hiervoor krijgt u een uitnodiging. U kunt ook een app sturen naar 0683323784

ABONNEMENTEN
Ik ben langdurig ziek en kan niet sporten wat gebeurt er dan met mijn abonnement?
Stel u breekt uw been, meld dit dan aan de receptioniste (Anneleen) ,niet aan de instructeurs. Ze gaat samen met u een oplossing bedenken. U kunt een pauze abonnement krijgen. Achteraf uw ziekmelding melden kunt u hiervoor geen pauzeabonnement krijgen.

Wat is een pauze abonnement?
U abonnement wordt tijdelijk even stop gezet. U betaling gaat wel door maar aansluitend van uw abonnement kan u uw pauze abonnement nog inhalen. Uw pauzeabonnement inhalen nadat uw abonnement is stopgezet is niet mogelijk.

Wanneer vind de automatische incasso plaats?
Tussen de 25e en 28e van de maand, u betaalt een maand van te voren.

Als mijn incasso niet is gelukt wat gebeurt er dan?
U krijgt een mail met een factuur met IDEAL verzoek om te betalen.
Indien u betaling wederom niet is gelukt. Kan u niet inloggen en niet sporten.

Worden abonnementen automatisch verlengd?
Maandabonnementen worden automatisch verlengd tenzij u anders aangeeft. Halfjaar en jaarabonnementen worden niet automatisch verlengd u krijgt een maand van te voren bericht via app en/of mail wat u keuze is wbt verlengen. Indien u hier niet op reageert wordt automatisch abonnement verlengd.

Hoe wordt een half en jaar abonnementen berekend als u zich halverwege de maand inschrijft?
Indien u zich bijv. 15e van de maand inschrijft, berekend ons systeem uw halve maandkosten. Uw abonnement gaat in op de eerste van de maand. Uw heeft in dit voorbeeld dus 6,5 maand abonnement.

Ik heb een abonnement bij bedrijfsfitness hoe schrijf ik mij in en uit?
U regelt u bedrijfsfitness bij uw werkgever. Indien dit geregeld is wordt Bewegingscentrum Ter Apel op de hoogte gesteld, u krijgt van ons een mail en een afspraak. Uitschrijven kan niet via Bewegingscentrum Ter Apel maar bij u werkgever.

Hoe werkt 24/7
U kunt buiten de bemande openingstijden naar binnen met uw pas, u haalt bij de buitendeur pas over de lezer. Bij de tussendeur krijgt u toestemming de deur te openen via gezichtsherkenning de beelden worden 24 uur bewaard en Bewegingscentrumterapel gebruikt de beelden niet voor andere doeleinden. Heeft u geen lidmaatschap dan gaat de deur niet open. U kunt met uw pas de kleedkamers binnen. De fitnesszaal en kantine zijn geopend, overige ruimtes zijn gesloten.

Als ik een dringende vraag heb hoe kan ik dan communiceren?
Voor dringende vragen kunt u gebruik maken van een intercom systeem bij de voordeur en in de gang.

Wat als er problemen zijn?
Er zijn 2 paniekknoppen in het centrum, deze kunt u indrukken en u wordt dan doorverbonden met de meldkamer.

Waarom kan ik niet naar binnen met mijn pas?
Welk abonnement heeft u? Zijn misschien de tegoeden van de maand op. Indien de betaling niet is gelukt, kunt u niet naar binnen. Is uw pas wel geactiveerd voor 24/7 systeem?

Hoe gaat het licht aan?
Het licht gaat automatisch aan

Is er wel muziek?
Ja , ons muzieksysteem staat aan.